Conditions Générales de Vente

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des ventes réalisées sur le site Wafa Designer, incluant :

• la vente de produits physiques personnalisés, livrés exclusivement aux Émirats arabes unis ;
• la vente de prestations de services en décoration d’intérieur, proposées en ligne et/ou à domicile, à destination de clients situés en France et aux Émirats arabes unis.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits physiques

Les produits proposés sont des produits de décoration pouvant faire l’objet de personnalisation.

Livraison

• Les livraisons sont effectuées uniquement aux Émirats arabes unis.
• Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.

Retours et remboursements

En raison du caractère personnalisé des produits, les retours et remboursements peuvent être limités ou exclus, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur imputable à Wafa Designer.
Les conditions détaillées de retour seront précisées au moment de la commande.

3. Prestations de services

Wafa Designer propose des prestations de décoration d’intérieur, incluant notamment :

• conseils en décoration,
• accompagnement de projets,
• prestations en ligne (visioconférence, documents numériques),
• prestations à domicile selon les formules choisies.

Les modalités exactes de chaque prestation (contenu, durée, lieu) sont précisées avant validation de la commande.

4. Prix et devises

Les prix sont affichés :

• soit en euros (EUR),
• soit en dirhams des Émirats arabes unis (AED).

Le client choisit la devise de paiement au moment de la commande.

5. Moyens de paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

• carte bancaire ;
• PayPal.

6. Droit de rétractation

Produits personnalisés

Conformément aux règles applicables, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation, sauf disposition contraire mentionnée lors de la commande.

Prestations de services

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer dès lors que la prestation a commencé ou a été pleinement exécutée avec l’accord du client.

7. Responsabilité

Wafa Designer ne saurait être tenue responsable des retards ou inexécutions dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit applicable aux Émirats arabes unis. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.